Як сертифікація послуг впливає на рішення споживачів і рейтинг готелю? |
|
|
|
Орган з сертифікації ДП «УКРМЕТРТЕСТСТАНДАРТ» попри важкі часи плідно співпрацює з туристичним бізнесом по всій Україні. Під час проведення маркетингових досліджень та аналізування потреб споживачів послуг розміщення попри війну, небезпеку та обмеження, дійшли висновку, що українці не припиняють подорожувати. Літо 2025 року стало черговим підтвердженням стійкого інтересу до внутрішнього туризму. У нинішніх реаліях, внутрішній туризм виконує важливу функцію — підтримує економіку, розвиток місцевих громад та психоемоційний стан суспільства. І саме короткі подорожі в межах України дають їм змогу бодай на мить «видихнути» від повсякденної напруги. Для збереження свого здоров’я і майна ДП «УКРМЕТРТЕСТСТАНДАРТ» пропонує гостям вибирати засоби розміщення, які мають підтвердження відповідності послуг вимогам сьогодення і стандартів. Під час дистанційного замовлення послуги проживання гостю важко оцінити той рівень безпеки і якості послуги, який він очікує і може гарантувати готель. Саме сертифікат відповідності є тим документом, який це передбачає, і надає численні переваги гостям і власникам готелю. Цей документ засвідчує надавання закладом проживання повного спектру безпечних послуг: рівні шуму, вібрації, освітлення, показники електро-, пожежо-, вибухо безпеки, екологічної безпеки, архітектурно- та планувально-конструкційних рішень, санітарної безпеки і т. ін.
Гарантія особистої безпеки гостей понад усе. Готель – це місце, де люди приїжджають, щоб зупинитись на певний час. Вони очікують, що їхня особиста безпека та безпека їхнього майна будуть забезпечені на найвищому рівні. Це дозволяє гостям почуватися в комфортному середовищі і довіряти закладові. Дотримання стандартів на послуги є стимулом для конкуруючих в цій області компаній по поліпшенню якості і вдосконалення асортименту послуг при умові здатності забезпечити їх базовий рівень.
Наявність сертифікату на послуги слугує:
- Підвищенням довіри до готелю (компанії) - допомагає створити репутацію відповідального надавача послуг. Репутація готелю є критичним чинником успіху. Коли клієнти бачать наявність сертифікату відповідності, вони схильні обирати вашу компанію змість аналогів без підтвердження якості.
- Збільшенням повторних заселень - гості задоволені якістю та безпечністю сертифікованої послуги, це бажання гостя повернутися ще раз і порадити це зробити своїм друзям і знайомим. Задоволені гості не лише повертаються знову, а й стають лояльними клієнтами. Лояльні клієнти мають тенденцію вибирати один і той же готель при кожній своїй подорожі чи поїздці.
- Збільшенням кількості іноземних гостей-мандрівників - споживачі за кордоном також цінують послуги, які відповідають стандартам якості, оскільки сертифікація виступає своєрідною гарантією стабільності надання якісних послуг.
Отже, перед тим, як зробити вибір пропонуємо гостям активно вивчити відгуки та рейтинги засобів розміщення, а готелям необхідно приділити велику увагу дотримання безпеки для клієнтів, з метою підтримки позитивного враження про об’єкт розміщення.
Для отримання роз’яснень щодо отримання сертифікату відповідності зв’яжіться з нами будь - яким зручним для вас способом:
Контактна інформація: тел.:+38 (044) 452-46-03, (066) 747-04-98
e-mail:
Ця електронна адреса захищена від спам-ботів, Вам потрібно включити JavaScript для перегляду
;
Ця електронна адреса захищена від спам-ботів, Вам потрібно включити JavaScript для перегляду
Адреса: 03115, м. Київ, вул. Кирила Розумовського, 7/1, кімн. №115 |
|
Інформація Науково-технічного відділу підтвердження відповідності за 1 півріччя 2025 року |
|
|
|
Середа, 09 липня 2025, 00:00 |

За 1 півріччя 2025 року, попри всі труднощі часу, науково-технічним відділом підтвердження відповідності:
- надано 100+ послуг:
- виконано 50+ заявок;
- видано 39 сертифікатів відповідності;
- проведено 53 інспектувань (наглядів):
• за послугами проживання;
• за послугами харчування;
• за послугами перукарень та інших послуг щодо доглядання за зовнішністю.
За цей період проведено ряд оцінювань засобів розміщення на відповідність вимогам до заявленої категорії.
Будемо раді надати Вам якісну допомогу в підтвердженні оцінки відповідності!
|
|
До уваги власників і керівників готелів та інших закладів розміщення (проживання)! |
|
|
|
Вівторок, 29 квітня 2025, 14:10 |
Шановні власники та керівники готелів і закладів розміщення!
Згідно з частиною п'ятою статті 19 Закону України «Про туризм», надання послуг з розміщення без відповідного свідоцтва про категорію – це не просто порушення закону, а й ризик для вашої репутації! Тому ми, ДП «УКРМЕТРТЕСТСТАНДАРТ», готові допомогти вам без зайвих турбот отримати підтвердження вашої високої якості.
Наші послуги – ваш гарантійний захист.
Ми здійснюємо сертифікацію послуг та оцінювання відповідності готелів вашій заявленій категорії за всіма вимогами чинного законодавства та міжнародних стандартів. Після завершення процесу сертифікації наші експерти направляють звіт до Комісії з установлення категорій для вашого готелю чи іншого об'єкта, що надає послуги з тимчасового розміщення.
Що ви отримуєте від нас?
- Професійне встановлення відповідності всім вимогам нормативно-правових актів щодо безпеки життя та здоров'я людей, охорони майна та навколишнього середовища.
- Офіційне підтвердження вашої належності до відповідної категорії (від 1 до 5 зірок) або класифікаційної групи.
Чому ми?
Ми завжди враховуємо ваші побажання, працюємо оперативно та ефективно, забезпечуючи бездоганний результат у найкоротші терміни. До того ж, у нас є гнучка система ціноутворення, що дозволяє знайти оптимальне рішення для кожного клієнта. Завдяки цьому ви отримуєте не лише високоякісні послуги, але й економію коштів.
Як визначається вартість?
Вартість послуг залежить від типу і класу категорії вашого підприємства, а також інших параметрів, які ви декларуєте. Ми відкриті до обговорення та готові знайти найкраще рішення для вас!
Запрошуємо до співпраці! Ваша успішна категоризація — це запорука вашого успіху
Контактна інформація:
тел.:+38 (044) 452-46-03, (066) 747-04-98
e-mail:
Ця електронна адреса захищена від спам-ботів, Вам потрібно включити JavaScript для перегляду
,
Ця електронна адреса захищена від спам-ботів, Вам потрібно включити JavaScript для перегляду
,
Адреса: 03115, м. Київ, вул. Кирила Розумовського, 7/1, кімн. №115 |
До уваги власників і керівників готелів та інших закладів розміщення (проживання) |
|
|
|
Вівторок, 29 квітня 2025, 00:00 |
До уваги власників і керівників готелів та інших закладів розміщення (проживання)
Відповіді на запитання

Чи обов’язково проходити процедуру сертифікації послуг з тимчасового розміщення стосовно рівня безпеки для життя та здоров’я людей, захисту їх майна та охорони довкілля при встановленні категорій готелям та іншим об’єктам, що призначаються для надання послуг з тимчасового розміщення (проживання)?
Згідно з пунктом 3 1 Порядку встановлення категорій готелям та іншим об’єктам, що призначаються для надання послуг з тимчасового розміщення (проживання), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 29.07.2009 № 803, категорії готелям та іншим об’єктам, що призначаються для надання послуг з тимчасового розміщення (проживання), встановлюються за результатами добровільної сертифікації послуг з тимчасового розміщення (проживання) стосовно безпеки для життя і здоров'я людей, захисту їх майна та охорони довкілля відповідно до договору між органом із сертифікації та власником або уповноваженою ним особою і оцінювання відповідності готелів вимогам певної категорії.
Отже, при встановленні категорій готелям та іншим об’єктам, що призначаються для надання послуг з тимчасового розміщення (проживання) необхідно обов’язково проходити процедуру сертифікації послуг з тимчасового розміщення стосовно рівня безпеки для життя та здоров’я людей, захисту їх майна та охорони довкілля.
|
Детальніше...
|
Кожен хотів би, щоб у готелі його обслуговували як удома, а вдома - як у готелі |
|
|
|
Четвер, 20 березня 2025, 00:00 |
Про сертифікацію послуг у соціально – побутовій сфері говоримо з Тамарою Стахмич, начальником відділу підтвердження відповідності ДП «УКРМЕТРТЕСТСТАНДАРТ»
«Подорожуючи, люди прагнуть нових відчуттів, кольорових емоцій, затишку та найзручніших побутових умов. Розуміння комфорту в 21 століття вже давно вийшло за рамки класичного «місце для відпочинку».
Сучасний ритм життя та процес всесвітньої економічної, політичної та культурної інтеграції довів необхідність високих стандартів до проживання в готелях», - акцентує Тамара Стахмич
- Пані Тамаро, поясніть необхідність та важливість проходження добровільної процедури сертифікації послуг у соціально – побутовій сфері.
У результаті проходження цієї процедури замовник отримує письмову гарантію, що послуги, котрі надаються, відповідають певному стандарту. Сертифікат відповідності свідчить про те, що здоров’ю споживача, його майну та навколишньому середовищу нічого не загрожує. Тим самим забезпечується комфорт для найвибагливішого споживача.
|
Детальніше...
|
Інформація Науково-технічного відділу підтвердження відповідності за 2024 рік |
|
|
|
Понеділок, 03 березня 2025, 00:00 |

Незважаючи на военний стан в Україні аудиторами науково-технічного відділу підтвердження відповідності за 2024 рік було видано 101 сертифікат відповідності, в тому числі:
- на послуги проживання - 26;
- на послуги харчування - 52;
- на послуги перукарські та інші послуги щодо доглядання за зовнішністю - 23.
Проведено 11 оцінювань готелів на відповідність заявлений категорій в містах: Запоріжжя, Кривий Ріг, Чернівці, Львів, Павлоград, Хмельницький, Кременчук, Київ та інших містах України.
Будемо раді вам надати якісну допомогу в підтвердженні оцінки відповідності!
|
|
|
|
|
|