Індустрія медичного туризму - це практика надання медичних послуг за межами країни проживання, суміщення відпочинку за кордоном з отриманням висококваліфікованої медичної допомоги.

Великою популярністю медичний туризм користується серед жителів США, Канади та Західної Європи. Так, в США кількість людей, страховка яких не покриває лікування важких хронічних захворювань, наближається до 110 мільйонів. Тому багато американців вважають за краще проходити лікування за кордоном, оскільки вартість лікування кардіологічних, ортопедичних і багатьох інших захворювань, наприклад, в Індії чи Таїланді становить чверть, а іноді й десяту частину вартості аналогічного лікування в США.

Жителі Канади і Великобританії мають державну страховку, але для того, щоб потрапити до фахівця потрібно чекати кілька місяців, а період очікування оперативного втручання може дійти до 2 років. Тому канадці і британці теж часто їдуть за медичною допомогою до країн, у яких можна пройти потрібні процедури без очікування і отримати лікування.

Таким чином, індустрія медичного туризму розвивається досить швидко, завдяки безперервному зростанню попиту на подібні послуги з боку жителів багатьох розвинених країн. В даний час вже сформувався глобальний ринок медичних послуг зі своєю інфраструктурою ( медичним менеджментом , органами акредитації, агентствами медичного туризму і туроператорами, фахівцями у сфері медичних подорожей ).

Проте, для забезпечення високої якості медичних послуг, що надаються іноземцям, необхідно постійне доопрацювання механізмів сертифікації та акредитації відповідних медустанов.

Про розвиток сертифікації цього сектора послуг розповіла Клаудія Міка, представник німецької компанії Тemos GmbH .

Система сертифікації якості Temos складається з п'яти різних програм сертифікації, розробка яких ведеться з 2005 року. Програми регулярно оновлюються завдяки фінансовій допомозі з боку Євросоюзу, що дозволяє актуалізувати механізми сертифікації на основі великих досліджень і відгуків з боку діючих на міжнародному рівні страхових компаній і організацій, що спеціалізуються на захисті прав споживачів, які користуються послугами лікарень, клінік та інших медичних установ по всьому світу .

Покращувати програми сертифікації дозволяє та експертна підтримка фахівців Британської незалежної акредитаційної організації (QHA - Trent), Міжнародної організації зі стандартизації (ISO) і Європейського фонду управління якістю (EFQM) , а також співробітників ряду національних органів з акредитації.

Метою Temos є поліпшення і оптимізація якості медичних та доклінічних послуг для іноземних пацієнтів, що надаються медичними установами по всьому світу, за допомогою унікальної і добровільної системи сертифікації, над поліпшенням якій трудиться команда висококваліфікованих експертів.

Програми сертифікації Temos засновані на оперативних цілях для конкретного сектора, а також на прагненні створити цілісну систему і процесно-орієнтовані програми оцінки якості, що поширюються на всі аспекти діяльності конкретних медзакладів . У число обов'язкових умов для подачі заявки на проходження акредитації в Temos входять серед іншого створення та впровадження внутрішньої системи менеджменту якості (для стоматологічних компаній), а також проходження акредитації з залученням інших національних або міжнародних організацій.

Метою всіх програм сертифікації Temos є перевірка та оптимізація медичних, діагностичних і неклінічних послуг для іноземних пацієнтів і медичних туристів, включаючи повний цикл попередніх послуг з підготовки пацієнта перед поїздкою за кордон, послуги, надані в лікарні або клініці, і процедури, які здійснюються після виписки з іноземної медустанови. Програми сертифікації Temos поширюються на такі області:

• догляд за хворими (лікарні);
• медичний туризм (лікарні);
• стоматологічна допомога (стоматологічні центри);
• реабілітаційна допомога (реабілітаційні центри);
• репродуктивна допомогу (центри допоміжної репродукції) .

Регіональні відділення компанії Temos GmbH відкриті на Кіпрі, в Греції, Угорщини, Туреччини та Йорданії, Саудівської Аравії, ОАЕ, Омані і Катарі. Незабаром будуть відкриті представництва в Ірані та інших країнах Азії.