В даний час 53% світового населення живе в містах, за оцінками експертів до 2050 року це число зросте до 70%. Міста є культурними та економічними центрами, що створюють 70 % глобального ВВП. Інвестування в розвиток міст може бути пріоритетним у багатьох країнах, проте систематична і ефективна робота у цьому напрямку може виявитися складним - і в цьому можуть допомогти стандарти.

Нещодавно опублікований стандарт ISO 37120:2014 «Сталий розвиток суспільств. Показники оцінки міських послуг та якості життя» встановлює основні показники оцінки міських послуг та якості життя.

Застосування цього стандарту дозволить представникам міської адміністрації, політикам, дослідникам, керівникам приватних компаній, проектувальникам, дизайнерам та іншим фахівцям сконцентрувати свої зусилля на найважливіших питаннях і розробити правила, які допоможуть містам стати зручнішими для життя, толерантнішими, рентабельнішими, стійкішими до збоїв, економічно привабливішими і багатшими.

Показники, включені в стандарт ISO 37120:2014 допоможуть оцінити послуги та їх динаміку з кінцевою метою поліпшення якості життя та екологічної стійкості. Єдиний підхід дозволяє без проблем порівнювати міста між собою.

Аспекти, що охоплюються стандартом ISO 37120:2014, включають: економіку, освіту, енергетику, екологію, фінанси, протипожежний та аварійний захист, органи державного управління, охорона здоров'я, дозвілля, безпека, житло, тверді відходи, комунікації та інновації, транспорт, міське планування, каналізація, водопостачання та санітарні служби.

Стандарт ISO 37120:2014 може застосовуватися в будь-якому міському муніципалітеті або органі місцевого управління, які бажають оцінювати порівнянні і верифіковані характеристики надаваних містом послуг, незалежно від розміру, місця розташування і рівня розвитку.

Стандарт ISO 37120:2014 став першим стандартом на оцінку показників міських послуг. Він розроблений як частина збірки стандартів у галузі сталого розвитку населених пунктів.

Переваги застосування стандарту ISO 37120:2014:

• підвищення ефективності управління та надання послуг
• міжнародний бенчмаркінг і метрики
• місцевий бенчмаркінг і планування
• інформування при прийнятті рішень особами, які відповідають за стратегію і міське управління
• взаємонавчання
• економічний важіль запиту фінансування і визнання на міжнародній арені
• економічний важіль запиту фінансування на вищих рівнях керівництва
• принципи сталого планування,
• прозорість та публічність даних для інвестиційної діяльності,
• порівняльні дані за містами для прийняття рішень, аналіза і глобального бенчмаркінга.