В случае стихийных бедствий, террористических атак или других инцидентов главной задачей является оперативное принятие соответствующих мер безопасности на основе правильного понимания уровня и характера конкретной чрезвычайной ситуации. Два новых проекта стандартов, разработанных Международной организацией по стандартизации (ISO) призваны упростить этот процесс.

Недавно опубликованные специалистами ISO международные  стандарты:

• ISO 22322:2015 "Социальная безопасность. Управление в чрезвычайных ситуациях. Руководящие указания по оповещению населения",
• ISO 22324:2015 "Социальная безопасность. Управление в чрезвычайных ситуациях. Руководящие указания по использованию оповещений, маркируемых цветной кодировкой" 

повысят эффективность работы организаций, ответственных за своевременное оповещение населения об опасности на местном, национальном или международном уровне. С их помощью такие организации смогут создать и ввести в эксплуатацию эффективные системы экстренного информирования населения, входящего в группы риска. Новые документы получили следующие названия:

Стандарт ISO 22322:2015 предоставляет руководящие указания по разработке и использованию систем оповещения населения перед, во время и после возникновения тех или иных инцидентов. Он охватывает простые процедуры и механизмы эффективной рассылки сообщений с целью получения желаемой реакции со стороны населения. Стандарт помогает привлечь внимание людей в случае чрезвычайной ситуации путем стимулирования слуховых, зрительных и тактильных ощущений, после которого люди будут принимать соответствующие меры безопасности и искать дополнительную информацию.

Кроме того, документ ISO 22322:2015 дает рекомендации по различным аспектам процедуры оповещения населения. Например, составители документа дают рекомендации по поводу выбора каналов для распространения предупреждений (телевидение, радио, мобильные или стационарные телефоны, газеты, громкоговорители, интернет). Такой механизм должен гарантировать привлечение максимального внимания к проблеме с учетом особенностей подверженных риску людей и условий, в которых они находятся (речь в данном случае идет о таких факторах, как знание языка, готовность к физической активности и так далее). 

Ожидается, что внедрение этого документа поможет спасти многие жизни, защитить здоровье людей и ценные активы, а также упростит профилактику серьезных сбоев в работе тех или иных инфраструктурных систем из-за резкого повышения числа пользователей.

Стандарт ISO 22324:2015 описывает руководящие принципы для использования цветовых кодов с целью информирования об опасности подверженных риску людей, а также специалистов служб быстрого реагирования. Документ также может использоваться для отражения серьезности той или иной чрезвычайной ситуации. Описанные в стандарте оповещения цветовым кодом должны применяться не только для уведомления людей о повышении уровня опасности, но и с целью оказания им помощи в принятии соответствующих мер. 

Ожидается, что внедрение стандарта ISO 22324:2015 приведет к лучшему пониманию оповещений с использованием цветовых кодов, уменьшению путаницы и упрощению поиска информации в чрезвычайных ситуациях. Новый стандарт описывает различные цвета, а также то, как они должны быть использованы. Например:

• Красный цвет ассоциируется с опасностью и должен быть использован, чтобы уведомить подверженных риску людей о необходимости незамедлительного принятия соответствующих мер безопасности;
• Желтый цвет ассоциируется с осторожностью и должен быть использован, чтобы уведомить подверженных риску людей о необходимости подготовиться к принятию соответствующих мер безопасности;
• Зеленый цвет связан с безопасным состоянием и должен быть использован, чтобы уведомить подверженных риску людей о том, что никаких действий не требуется.

Кроме того, черный, фиолетовый, синий и серый цвета могут быть использованы для создания дополнительных оповещений (например, о смертельной опасности). Так, метеорологические службы используют специальные карты как системы раннего предупреждения о бурях с населением на них цветовых маркеров для отражения уровней опасности.

Стандарты ISO 22322:2015 и ISO 22324:2015 были разработаны техническим комитетом ISO ТК 292 "Безопасность и устойчивость", работу которого курирует Национальная организация по стандартизации Швеции (SIS).

По материалам ISO