Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів  розпочинає реалізацію  пілотного проекту з централізованої реєстрації, обліку звернень за регіонами, вирішення питань, викладених у зверненнях, у визначені законодавством терміни.

Спеціально розроблена програма дозволить в онлайн-режимі простежити хід розгляду конкретного звернення громадянина. Онлайн-система дозволить кожному, хто подав скаргу через Інтернет відслідковувати хід розгляду звернення, результати та вжиті заходи щодо вирішення всіх порушених питань.

Проект охоплює всі сфери, які відносяться до компетенції Держспоживслужби. Спочатку такий порядок розгляду звернень громадян протягом місяця буде відпрацьовуватися у Києві, а потім буде поширений в центральному апараті Держспоживслужби та всіх її територіальних органах.